תקנון מועדון הלקוחות
1כללי והגדרות
מועדון הלקוחות (להלן — "המועדון") מופעל על ידי משתלת צמחי אוויר, עוסק מורשה 036839736, מרחוב האגוז 14, מושב בני ציון (להלן — "המשתלה").
תקנון זה מסדיר את תנאי החברות במועדון, את אופן צבירת הנקודות ואת אופן מימושן, ומהווה הסכם מחייב בין המשתלה לבין חבר המועדון.
- "חבר" — מי שהצטרף למועדון בהתאם לסעיף 3 וחברותו בתוקף.
- "נקודה" — יחידת צבירה שערכה שקל אחד לצורך מימוש בלבד.
- "קנייה" — רכישה בחנות המשתלה או באתר האינטרנט שלה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.
2מי יכול להצטרף
ההצטרפות פתוחה לכל אדם פרטי מגיל 18, בעל מספר טלפון נייד ישראלי פעיל. ההצטרפות היא ללא עלות וללא דמי חבר.
המועדון מיועד לרכישות פרטיות. רכישות סיטונאיות ורכישות של לקוחות עסקיים אינן צוברות נקודות.
3ההצטרפות
- ההצטרפות נעשית בקופה בחנות או בעמוד ההצטרפות באתר.
- מספר הטלפון הנייד הוא מספר הכרטיס ולפיו מזוהה החבר. אין כרטיס פיזי.
- החברות נכנסת לתוקף עם אישור תקנון זה על ידי הלקוח.
- הכרטיס נפתח ביתרה של אפס נקודות; הצבירה מתחילה מהקנייה הראשונה.
- חבר רשאי לבטל את חברותו בכל עת בפנייה למשתלה. עם הביטול תתבטל יתרת הנקודות שלו.
4צבירת נקודות
- נקודה אחת = שקל אחד לצורך מימוש.
- על כל קנייה נצברות נקודות בשיעור 5% מסכום החיוב בפועל.
- הנקודות מחושבות מהסכום ששולם בפועל, לאחר הנחות ולאחר מימוש נקודות, ומעוגלות למספר שלם.
- הצבירה נעשית באותו כרטיס בין אם הקנייה בוצעה בחנות ובין אם באתר.
- רכישת שובר מתנה אינה צוברת נקודות; מימוש השובר בקנייה — כן.
- הנקודות נצברות לאחר השלמת התשלום. עסקה שלא שולמה או שבוטלה אינה מזכה בנקודות.
5מימוש נקודות
- אין מינימום למימוש — כל נקודה שנצברה ניתנת למימוש.
- המימוש נפתח מהקנייה השנייה ואילך: נקודות שנצברו בקנייה מסוימת ניתנות למימוש בקנייה שלאחריה.
- המימוש הוא הנחה מיידית בקנייה, בשווי של שקל אחד לכל נקודה.
- אין לממש נקודות בסכום העולה על סכום הקנייה, ואין לקבל עודף במזומן.
- הנקודות אינן ניתנות להמרה לכסף, להעברה או למכירה.
- המימוש נעשה בקופה בחנות בעת התשלום, או מול נציג בהזמנה טלפונית.
- חבר רשאי לברר את יתרת הנקודות שלו בכל עת, בקופה או בפנייה למשתלה.
6תוקף הנקודות
נקודות תקפות כל עוד הכרטיס פעיל. כרטיס שלא נרשמה בו פעילות — צבירה או מימוש — במשך 12 חודשים רצופים, יתרת הנקודות שבו תתאפס.
כל קנייה או מימוש מחדשים את מניין 12 החודשים לכלל היתרה.
7ביטול עסקה והחזרה
- בוטלה עסקה או הוחזר מוצר — הנקודות שנצברו בגינה יבוטלו.
- נקודות שמומשו באותה עסקה יוחזרו ליתרת הכרטיס.
- בוטלה עסקה שבה מומשו נקודות, יוחזר לחבר הסכום ששילם בפועל בלבד, והנקודות יוחזרו ליתרתו.
- ביטול עסקה כפוף בכל מקרה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שמכוחו, ולתקנון האתר.
8החברות אישית
החברות במועדון והנקודות שנצברו בו הן אישיות ואינן ניתנות להעברה, לירושה או למכירה.
שימוש לרעה — לרבות ניסיון לזכות בנקודות ללא קנייה בפועל, או צבירה שיטתית בגין רכישות של אחרים — מקנה למשתלה את הזכות לבטל את הנקודות שנצברו שלא כדין ואת החברות במועדון, לאחר מתן הודעה לחבר והזדמנות להשמיע את טענותיו.
9שינוי התוכנית או סיומה
המועדון מופעל לתקופה שאינה קצובה. המשתלה רשאית לשנות את תנאי המועדון או להפסיק את פעילותו, בכפוף למתן הודעה מוקדמת לחברים כמפורט להלן:
- שינוי הנוגע לצבירת ההטבות או לסיום התוכנית — הודעה מראש של בין 8 ל-9 חודשים לפני מועד השינוי או הסיום.
- שינוי אחר בתנאי המועדון — הודעה מראש של בין 3 ל-4 חודשים.
- ההודעה תישלח לכל חבר באמצעי ההתקשרות שמסר — מסרון, דואר אלקטרוני או אמצעי דיגיטלי אחר.
- עד למועד השינוי או הסיום יוכל החבר לממש את הנקודות שצבר בהתאם לתנאים שחלו במועד צבירתן.
- שינוי בתנאים יחול על צבירה עתידית בלבד ולא יפגע בנקודות שכבר נצברו.
10דיוור פרסומי
הצטרפות למועדון אינה מותנית בהסכמה לקבלת דיוור פרסומי. ההסכמה לדיוור ניתנת בסימון נפרד ומפורש בעמוד ההצטרפות, ונשמרת יחד עם מועד מסירתה.
חבר שנתן הסכמה רשאי לבטלה בכל עת ובלא עלות — בלחיצה על קישור ההסרה שבכל הודעת דוא"ל, בהשבת המילה "הסר" בהודעת מסרון, או בפנייה למשתלה. ביטול ההסכמה לדיוור אינו מבטל את החברות במועדון ואינו פוגע בנקודות שנצברו.
מבצעים והטבות המיועדים לחברי המועדון — לרבות הטבת יום הולדת, מבצעים ייעודיים לחברים והקדמת מכירות — נמסרים באמצעות ערוצי הדיוור. חבר שאינו מאושר לדיוור ימשיך לצבור ולממש נקודות כרגיל, אך לא יקבל הטבות אלה.
11פרטיות ומידע אישי
אילו פרטים נשמרים: מספר טלפון ושם; ובמידה שנמסרו מרצון — כתובת דוא"ל ותאריך לידה. כן נשמרים יתרת הנקודות והיסטוריית הצבירה והמימוש.
מסירת הפרטים היא מרצון ואינה חובה חוקית, אך בלא מספר טלפון לא ניתן לנהל כרטיס חבר.
למה משמש המידע: לניהול החברות במועדון, לזיהוי החבר בקופה, למתן ההטבות ולמשלוח הודעות תפעוליות. למשלוח דיוור פרסומי — רק למי שאישר זאת בנפרד.
למי מועבר המידע: לספקי שירות הפועלים עבור המשתלה בלבד (מערכת הדיוור והמסרונים ופלטפורמת החנות), לצורך אספקת השירות ובכפוף לחובת סודיות. המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לשימושם.
זכויות החבר: לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקת כרטיס החבר שלו. פנייה בעניין זה תיעשה לפרטי הקשר שבסעיף 14 ותיענה בתוך המועדים הקבועים בדין. מחיקת הכרטיס מבטלת את יתרת הנקודות שבו.
המשתלה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות חובת היידוע וזכויות העיון והתיקון, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. נכון למועד עדכון תקנון זה, ולאחר תיקון מס' 13 לחוק (בתוקף מיום 14.8.2025), מאגר זה אינו טעון רישום או הודעה לרשות להגנת הפרטיות, שכן אינו מאגר של גוף ציבורי או של סוחר מידע ואינו כולל מידע בעל רגישות מיוחדת בהיקפים המחייבים הודעה. יתר חובות החוק חלות במלואן.12אחריות
המשתלה תפעל כדי שרישום הנקודות יהיה מדויק. נפלה טעות ברישום, תתוקן היתרה בהתאם לנתוני הרכישות בפועל.
המשתלה אינה אחראית לנזק עקיף שנגרם עקב תקלה טכנית זמנית במערכת הנקודות, ובלבד שהנקודות שנצברו יישמרו ויתוקנו בתום התקלה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות החבר לפי כל דין.
13שונות ודין חל
- בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסום אחר בעניין המועדון — יגבר תקנון זה.
- אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי כל דין.
- על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
- נוסח התקנון המעודכן מפורסם בעמוד זה, ומועד עדכונו האחרון מצוין בראשו.
14הטבת יום הולדת
- חבר מועדון שמסר תאריך לידה ואישר קבלת דיוור יקבל, בבוקר יום הולדתו, קוד הנחה אישי בשיעור 15%.
- הקוד תקף שבעה (7) ימים — מיום ההולדת ועד תום היום השביעי — לשימוש אחד בלבד, באתר ובמשתלה.
- הקוד אישי ואינו ניתן להעברה, אינו מצטבר עם מבצעים או הנחות אחרים, ואינו ניתן להמרה בכסף או בנקודות.
- ההטבה ניתנת פעם אחת בכל שנה קלנדרית. חבר שהצטרף לאחר יום הולדתו יקבל אותה בשנה העוקבת.
- חבר שהצטרף בתוך שלושים (30) הימים שקדמו ליום הולדתו יקבל את ההטבה בשנה העוקבת.
- ההטבה נמסרת בערוצי הדיוור כאמור בסעיף 10; חבר שאינו מאושר לדיוור לא יקבל אותה.
15יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע, או בקשה לביטול חברות:
משתלת צמחי אוויר · ע.מ 036839736 · האגוז 14, מושב בני ציון
טלפון 09-7411404 · דוא"ל sales@airplants.co.il
