תקנון ותנאי שימוש

1כללי

• השימוש באתר מותר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים וקבלת מידע ושירותים. אין לעשות באתר שימוש לכל מטרה אחרת.
• האתר ותכניו מוצעים לציבור כפי שהם ("AS IS"), והחנות אינה מתחייבת כי השירות יינתן ללא תקלות או הפרעות.
• החנות רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, ונוסחו המחייב הוא הנוסח המעודכן המתפרסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

2כשרות לביצוע רכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם העונה על כל התנאים הבאים במצטבר:

• מלאו לו 18 שנים והוא בעל כשרות משפטית להתחייב בהסכם.
• ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל, או שהוא בעל הרשאה מפורשת מאת בעל הכרטיס.
• ברשותו תא דואר אלקטרוני פעיל (למעט בהזמנה המתבצעת טלפונית).

3הליך ההזמנה ואישורה

הזמנת הלקוח (להלן: "ההצעה") תיקלט ותאושר בכפוף להתקיימותם של כל התנאים הבאים:

• התקבל אישור לביצוע העסקה מאת חברת האשראי או אמצעי התשלום של הלקוח.
• המוצרים המבוקשים מצויים במלאי.
• כתובת האספקה נמצאת בתחומי אזורי החלוקה של החנות.
• פרטי ההזמנה נמסרו באופן מלא ומדויק.

אישור על קליטת ההזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני ו/או בהודעה. כל עוד לא התקבל אישור כאמור, לא תחייב ההזמנה את החנות.

4מוצרים, מחירים ותשלום

• כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
• מגוון המוצרים, המחירים (לרבות דמי המשלוח) ותנאי התשלום עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החנות.
• סכום החיוב הסופי, הכולל את כל הפריטים שבעגלה וכן את דמי המשלוח, מוצג ללקוח במסך סיכום ההזמנה טרם השלמת התשלום.
• התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצעים בעמוד התשלום שבאתר, ובכפוף לאישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.
• החנות נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, וסליקת התשלומים מתבצעת בסביבה מאובטחת ומוצפנת (SSL).

5אספקה ומשלוחים

• בכפוף לתשלום מלא של התמורה, תפעל החנות לאספקת המוצרים לכתובת שמסר הלקוח, בהתאם לאזורי החלוקה ולמדיניות המשלוחים המפורטת באתר.
• זמני האספקה הם משוערים ונספרים בימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נמנים כימי עסקים לצורך האספקה.
• ייתכנו עיכובים באספקה בשל גורמים שאינם בשליטת החנות (כגון תנאי מזג אוויר, עומסים אצל חברת השליחויות וכוח עליון), והחנות לא תישא באחריות לעיכוב הנובע מגורמים אלה.

6טיב הצמחים, זמינות והחלפת מוצר

• הצמחים הם מוצר טבעי וחי. ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל ובמראה בין המוצר שיסופק לבין התמונות המופיעות באתר, ואין בכך כדי להוות פגם.
• היה ומוצר שהוזמן אזל מן המלאי, רשאית החנות לספק ללקוח מוצר חלופי דומה ככל הניתן בסוג, בגוון ובמחיר, ולאחר שתיצור עמו קשר לקבלת אישורו.
• לא הסכים הלקוח לקבל את המוצר החלופי, או שלא ניתן היה ליצור עמו קשר בתוך זמן סביר — תבוטל ההזמנה (כולה או חלקה) וכרטיס האשראי לא יחויב בגין המוצר החסר.

7ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בערוצים המפורטים בסעיף "יצירת קשר" שבתקנון זה.

8אחריות ואיכות המוצרים

• החנות שמה דגש על איכותם וטריותם של הצמחים, העציצים, הכלים והאביזרים המוצעים בה.
• קיבל הלקוח מוצר פגום או שאינו טרי, יפנה לשירות הלקוחות בסמוך למועד קבלת המוצר. החנות תבדוק את הפנייה ותהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, להחליף את המוצר, לזכות את הלקוח במלוא התמורה או בחלקה (לרבות דמי משלוח, ככל שלא הוזמנו באותה עסקה שירותים נוספים).
• צמחי אוויר הם צמחים חיים הזקוקים לטיפול שוטף. בריאות הצמח והישרדותו לאחר מסירתו ללקוח תלויות בטיפול נכון בהתאם להנחיות "טיפול בצמחי אוויר" המופיעות באתר. החנות לא תישא באחריות לנזק לצמח הנובע מטיפול לקוי, מתנאי סביבה או מהיעדר טיפול לאחר המסירה.

9הגבלת אחריות

• האחריות למוצרים שאינם צמחים, עציצים או זרים (כגון כלים ואביזרים), וכן לכל מידע או מצג לגביהם — לרבות שמות יצרנים וטיב המוצר — חלה על היצרנים והספקים, בהתאם לתנאי האחריות שלהם ולהוראות הדין.
• החנות ומפעיליה לא יישאו באחריות לטעות שמקורה בהזנת פרטים שגויים על ידי הלקוח, לתקלה טכנית המונעת ביצוע פעולות באתר, או לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
• מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוות עבירה. החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הצעה שנמסרו במסגרתה פרטים שגויים או כוזבים ולנקוט בכל הליך משפטי כנגד מוסר הפרטים.
• רישומי מערכות החנות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.

10פרטיות ואבטחת מידע

• בעת ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים אישיים ופרטי תשלום. הפרטים נשמרים במאגרי החנות ומשמשים לצורך ביצוע ההזמנה ומתן השירות.
• החנות מתחייבת שלא למכור או להעביר את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברת השליחויות וחברת סליקת האשראי) או ככל שתידרש לכך על פי דין.
• העברת פרטי התשלום מתבצעת בתקשורת מוצפנת ומאובטחת (SSL/HTTPS).
• החנות רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי אנונימי, שאינו מזהה את הלקוח אישית, לצרכים תפעוליים ושיווקיים.
• החנות רשאית לשלוח ללקוח דיוור פרסומי ועדכונים. הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבדיוור או בפנייה לשירות הלקוחות.
• האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה ולביצוע ניתוחים סטטיסטיים. הלקוח רשאי לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.

11קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסמלים (לוגו) וסימני המסחר — הן רכושה הבלעדי של החנות ו/או של בעלי הזכויות מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מאת החנות.

12קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החנות אינה אחראית לתוכנם, לתקפותם או לחוקיותם של אתרים אלה, והשימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד. יצירת קישור לאתר זה מאתרים אחרים טעונה אישור מראש ובכתב מאת החנות.

13שינויים בתקנון ובשירותים

החנות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה מעת לעת, וכן לשנות, לצמצם או להפסיק שירותים המוצעים באתר, להוסיף או להסיר מוצרים ולשנות מחירים. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המתפרסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

14דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

15יצירת קשר ופרטי העוסק

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון, להזמנות או לשירות, ניתן לפנות אלינו: